Manipulation: comment se protéger des parasites de l’open space?

Une supérieure hiérarchique jouant sur la corde sensible, un collègue un peu trop commère, un autre vous accordant un intérêt excessivement appuyé… Les entreprises regorgent de collaborateurs plus ou moins bien attentionnés. Quelles solutions pour contrer ces manipulateurs du quotidien ?

« Bien gérer ses relations professionnelles est déterminant pour votre avenir au sein d’un secteur. » Pour Eve Chegaray, coach spécialiste de l’impact à l’oral et intervenante récurrente sur BFM Business, le management de son environnement au travail constitue une compétence en soi. « Le mieux, comme l’expriment les anglo-saxons, est d’être assertif : s’affirmer, sans le faire au détriment d’autrui. »

L’art de la confrontation (douce)

Et l’exercice n’est pas toujours chose aisée. Appréhender les conflits ne s’invente pas. Prenons un problème récurrent : l’appropriation de vos idées par un collègue. « Dans ce cas précis, inutile d’attendre que votre boss ou un personnage providentiel vienne régler la situation, » souligne Eve Chegaray. La spécialiste est partisane de la méthode américaine dite du DESC : Dire les faits, Exprimer, Solutions, Conséquences.

«  L’idée est d’interpeler votre interlocuteur sur la base du schéma suivant : « j’avais, lors d’une réunion, proposé telle solution. Je remarque que tu l’utilises dans ton Powerpoint. Je te propose donc de trouver une technique de collaboration relative à l’utilisation de mes idées. » » Point important : conclure sur une note positive.

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